Diagnóstico de Competitividad Digital

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  • Automatización de procesos
  • Gestión de clientes y herramientas móviles
  • Comunicación digital y control de activos
Diagnóstico Detallado
1. ¿Qué sistema utilizan para generar automáticamente reportes, facturas o alertas?
Papel o llamadas (formularios físicos, sin registro digital)
Papel o llamadas (formularios físicos, sin registro digital)
Hojas de cálculo o mensajería (WhatsApp, correo, sin centralización)
Hojas de cálculo o mensajería (WhatsApp, correo, sin centralización)
Sistema especializado o desarrollado internamente (app propia, ERP)
Sistema especializado o desarrollado internamente (app propia, ERP)
Software de gestión general (Google Forms, Drive, Notion, etc.)
Software de gestión general (Google Forms, Drive, Notion, etc.)
2.¿Tienen alguna herramienta para hacer seguimiento a sus potenciales clientes y solicitudes (CRM, Excel, etc.)? ¿Tienen algún problema con esto?
Todo lo manejamos en conversaciones o anotaciones físicas (libretas, llamadas, reuniones internas).
Todo lo manejamos en conversaciones o anotaciones físicas (libretas, llamadas, reuniones internas).
Registramos algunos datos en Excel, WhatsApp o correo, pero no tenemos seguimiento estructurado.
Registramos algunos datos en Excel, WhatsApp o correo, pero no tenemos seguimiento estructurado.
Usamos algún CRM básico o una base de datos hecha en casa, pero no siempre lo usamos bien.
Usamos algún CRM básico o una base de datos hecha en casa, pero no siempre lo usamos bien.
Contamos con un CRM formal (como HubSpot, Zoho, Salesforce) con tareas, recordatorios y reportes.
Contamos con un CRM formal (como HubSpot, Zoho, Salesforce) con tareas, recordatorios y reportes.
3. ¿Cómo recoge y almacena su equipo en campo evidencias del trabajo como fotos, firmas o documentos?
Usamos papel y los técnicos reportan verbalmente o por llamada lo que hicieron.
Usamos papel y los técnicos reportan verbalmente o por llamada lo que hicieron.
Nos envían las fotos y comentarios por WhatsApp o correo, sin un orden claro.
Nos envían las fotos y comentarios por WhatsApp o correo, sin un orden claro.
Utilizamos una aplicación que permite subir fotos y comentarios, pero aún hay procesos manuales.
Utilizamos una aplicación que permite subir fotos y comentarios, pero aún hay procesos manuales.
Tenemos una solución móvil conectada a nuestro sistema que permite evidencias con geolocalización, firma digital, formularios y más.
Tenemos una solución móvil conectada a nuestro sistema que permite evidencias con geolocalización, firma digital, formularios y más.
4. ¿Qué herramientas digitales utilizan para atraer y captar nuevos clientes?
Nuestra captación de clientes es por voz a voz o conocidos; no hacemos marketing digital.
Nuestra captación de clientes es por voz a voz o conocidos; no hacemos marketing digital.
Tenemos redes sociales o página web, pero no publicamos contenido ni generamos contacto desde allí.
Tenemos redes sociales o página web, pero no publicamos contenido ni generamos contacto desde allí.
Usamos presentaciones o brochures digitales para enviar a interesados, pero no tenemos estrategia de captación.
Usamos presentaciones o brochures digitales para enviar a interesados, pero no tenemos estrategia de captación.
Ejecutamos campañas digitales (pauta, contenidos, formularios, seguimiento) que generan nuevos contactos regularmente.
Ejecutamos campañas digitales (pauta, contenidos, formularios, seguimiento) que generan nuevos contactos regularmente.
5. ¿Qué sistema utilizan para llevar el control documental de los activos de sus clientes que están bajo mantenimiento?
Guardamos la información en carpetas físicas o el técnico lo recuerda "de memoria".
Guardamos la información en carpetas físicas o el técnico lo recuerda "de memoria".
Usamos tablas o archivos compartidos, pero a veces se pierde información o no se actualiza.
Usamos tablas o archivos compartidos, pero a veces se pierde información o no se actualiza.
Tenemos un sistema donde registramos datos básicos de los equipos, pero no está automatizado.
Tenemos un sistema donde registramos datos básicos de los equipos, pero no está automatizado.
Usamos una plataforma donde cada activo tiene su historial completo, alertas de mantenimiento y documentación centralizada.
Usamos una plataforma donde cada activo tiene su historial completo, alertas de mantenimiento y documentación centralizada.
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